Xerox запустил приложение для автоматизированной отправки запросов сервисным службам
29 октября 2019 года Xerox объявил о запуске приложения «Сервисная организация» для печатных устройств Xerox VersaLink и Xerox AltaLink. Данное решение позволяет оптимизировать взаимодействие пользователя и технической поддержки в случае окончания тонера или при неисправности принтера или МФУ. ПО разработано специалистами Xerox совместно с российскими сервисными партнёрами.
Для отправки запроса достаточно описать проблему в свободной форме на сенсорном экране печатного устройства и выбрать получателя из списка — корпоративную службу поддержки или одного из внешних сервисных провайдеров. Приложение автоматически добавит в сообщение сведения о состоянии оборудования и другие необходимые технические данные, после чего перешлёт его выбранному адресату по электронной почте.
комментирует Олег Тихонов, директор по развитию сервисных партнёров компании Xerox Россия
Приложение доступно в галерее Xerox App Gallery. Оно функционирует в комплексе с компонентом управления, запускаемым на сервере или рабочей станции заказчика. Доступны две версии приложения: для одного печатного устройства и для неограниченного парка принтеров и МФУ.
Остались вопросы или нужна консультация?
Оставьте заявку и мы свяжемся с вами чтобы ответить на возникшие вопросы.
Источник: www.cnews.ru
Анонсы наших мероприятий в Max и Telegram
Подпишись на канал и следи за анонсами ближайших вебинаров, читай свежие разборы кейсов и внедрений, полезные статьи и новости мира ИТ.
