Проекты

Сервисное обслуживание оборудования

Заказчик: Алтайский банк Сбербанка России

О заказчике

Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации и СНГ. Основанный в 1841 г. Сбербанк России сегодня - современный универсальный банк, удовлетворяющий потребности различных групп клиентов в широком спектре банковских услуг. Сбербанк России обладает уникальной филиальной сетью: в настоящее время в нее входят 17 территориальных банков и более 19 100 подразделений по всей стране.

Технические характеристики

Для поддержания качественной работы техники используются оригинальные расходные материалы и запасные части.

Описание проекта

«Галэкс», начиная с 2003 года, осуществляет обслуживание всего парка копировально-множительной техники Xerox, принадлежащей Сбербанку России на территории Алтайского края и Республики Алтай. В настоящее время количество КМА (копировально-множительных аппаратов) и МФУ (многофункциональных устройств) составляет 190 шт.

В 2008 году компании заключили договор на сервисное обслуживание спецбанковского оборудования. Согласно договору в обслуживание передано около 4 000 ед. специального банковского оборудования, в том числе 1 740 ед. на аутсорсинг. Компания «Галэкс» получила от производителей спецоборудования сертификаты на сервис, ввела в штат и обучила сотрудников для выполнения этих работ.

Аутсорсинг включает в себя полную поддержку постоянной готовности техники с учетом ремонта, замены ресурсных изделий и расходных материалов. Согласно договору установлены сроки, в рамках которых специалисты компании проводят регулярные профилактические работы. Поскольку Алтайский банк Сбербанка России имеет разветвленную территориальную структуру, произведено зонирование в зависимости от расстояний до объектов заказчика (0-30 км., 30-200км., свыше 200 км.) В соответствии с этим специалисты НТЦ Галэкс выезжают на устранение неисправностей в срок от 8 часов до 3-х дней.

Сотрудничество Алтайского банка Сбербанка России и компании Галэкс в рамках аутсорсинга имеет ряд преимуществ:

возможность Заказчика не отвлекаться на второстепенные вопросы,
снижение непрофильных затрат,
безотказная работа оборудования,
минимальное время восстановления работы оборудования.

Компания «Галэкс» получила благодарственное письмо от Алтайского банка Сбербанка России «За многолетнее плодотворное сотрудничество в области поставки оборудования и обеспечения технической поддержки копировально-множительной техники и многофункциональных устройств от производителя Xerox.»