В каждой компании есть рутинные процессы, которые выполняются изо дня в день. Они отнимают много времени и часто делаются с ошибками. Например, перенос данных из одной системы в другую, поиск информации на сайтах.
RPA – это технология автоматизации рутинных операций за счет применения программных роботов. Роботы по заданным правилам выполняют работу сотрудников: взаимодействуют с информационными системами, сайтами, текстом, изображениями.
Среднее время возврата инвестиций – 9 месяцев. Запуск прототипа за 2 недели.
Моника Спайнер, исполнительный вице-президент компании Teleperformance по трансформации бизнеса, рассматривает на портале Information Age расширяющееся после начала пандемии применение роботизации бизнес-процессов (robotic process automation, RPA) и предлагает способы успешной имплементации данной технологии.